Venta telefónica para empresas

Esta se trata de una formación para el aprendizaje de conocimientos, técnicas y herramientas para la mejora de la venta, atención telefónica y fidelización del cliente.

Los objetivos principales del curso son los siguientes: 

• Mejorar la gestión de quejas y reclamaciones.
• Disponer de técnicas y herramientas para la mejora de venta telefónica.
• Mejora de la satisfacción y fidelización del cliente.
• Mejora de la calidad comercial de la empresa.

El contenido del curso incluye: 

• Atención y venta telefónica.
• Bases de la comunicación telefónica.
• Ventas en Call Center y Contact Center.
• Identificar las causas generadoras de lealtad del cliente.
• Marketing telefónico.
• Técnica de ventas y atención telefónica.
• Negociación y resolución de quejas y/o reclamaciones.
• Orientación a las necesidades del cliente.
• Generar empatía y fidelizar al cliente.
• Ética, códigos de conducta, buenas prácticas.

Desde M2i Formación gestionamos las subvenciones ofrecidas por la Fundación Estatal para el Empleo (FUNDAE), donde la bonificación económica mediante aula virtual es la misma que para las formaciones presenciales.

Si te interesa el curso sobre venta telefónica, quizá te interesen: 

• Negociación comercial exitosa
• Mejora en las técnicas de negociación y cierre